CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cambio de productos se acepta dentro de los 10 días de recibida la mercadería. Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital). Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse vía mail: electroluce@gmail.com o telefónicamente al 4587-3622. Para que la operativa sea exitosa tendrá que notificar el desperfecto, devolución o cambio en el transcurso de las 72 Hs de recibida la mercadería.

Las devoluciones serán reintegradas con una Nota de Crédito por el valor total abonado del producto.

En el caso de las ventas con envío, la devolución o cambio corre por cuenta y orden del comprador, excepto en aquellos cambios los cuales tengan el producto con fallas. Se puede hacer el cambio en el local de Av. Santa María 2402, Tigre aunque haya sido venta con envío.

Solamente se reintegrará el dinero de la misma forma de pago o efectivo si el producto presenta fallas dentro de la garantía y no hubiere solución. Puede optar por Nota de Crédito.

 

GARANTÍAS

Todos nuestros productos tienen al menos 6 meses de garantía, dependiendo del producto o marca. Por casos de falla dentro del plazo de garantía, será cambiado por otro igual o diferente dentro de los 10 días recibida la mercadería. Pasado el plazo de 10 días, el cambio será por el mismo producto.

Determinados productos (ejemplo, los productos con led integrado) deben ser enviados a fábrica para su reparación. El proceso puede durar hasta 2 meses. El plazo puede modificarse en casos especiales como el Covid-19.

Fuera de garantía, algunos productos pueden ser enviados a reparar, pero tendrá un costo a determinar por el proveedor. El pago debe ser completo en nuestro local con cualquier forma de pago que aceptemos para que podamos enviarlo.

Fuera de garantía, para compras con envío, la devolución para ser reparado o cambio, y el envío del producto reparado o nuevo corre por cuenta y orden del comprador, sin excepción.

Ninguna garantía cubre golpes o fallas provocados por el cliente o su entorno (caída al piso o golpe de tensión, por ejemplo).